POLÍTICA DE PRIVACIDAD TRACKER

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – APPTRACKER

I. Introducción

A. Alcances

Cuando utilizas los servicios de SOC ROSAS, nos confías tus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para ello, te ayudamos a comprender nuestras prácticas de privacidad. Con el avance tecnológico y de las plataformas en las que se distribuyen nuestros productos y servicios, este documento se actualiza periódicamente para proteger a nuestros usuarios.

Última modificación: 03 de octubre, 2023

Fecha de vigencia: 03 de octubre, 2023

II. Descripción General

Este Aviso de Privacidad describe cómo SOC ROSAS recopila y utiliza los datos personales, y se aplica específicamente a todos los usuarios de la AppTracker en cualquier lugar del mundo.

Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en este documento en un país o región solo si sus leyes lo permiten.

A. Controlador y transferencia de datos

SOC ROSAS es el controlador de los datos personales recopilados en relación con el uso de los servicios de la AppTracker, y procesa esta información dentro y fuera de América Latina.

III. Recopilación y usos de los datos

A. Datos recopilados

SOC ROSAS, mediante la AppTracker, recopila lo siguiente:

Datos proporcionados por usuarios a SOC ROSAS.

Datos creados durante el uso de los servicios de la App.

Datos de otras fuentes que utilizan las API de SOC ROSAS.

1. Datos proporcionados por usuarios

Perfil de usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas para utilizar la AppTracker, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil.

Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluso a través de encuestas destinadas a ello. En algunos países, también podemos recibir datos demográficos sobre usuarios de terceros.

Contenido del usuario: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de SOC ROSAS.

2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios

Datos de ubicación: Si el usuario lo permite, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. SOC ROSAS recopila esta información cuando la AppTracker se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil. En ciertas regiones (que no incluyen la Unión Europea), esta información también puede recopilarse cuando la AppTracker se ejecuta en segundo plano en el dispositivo móvil del usuario. Los usuarios y clientes pueden usar la AppTracker sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles; sin embargo, esto afectará algunas de sus funciones principales.

Información de transacciones: Recopilamos datos de las operaciones relacionadas con el uso de la AppTracker, lo que incluye la información asociada al vehículo vinculado al activo, como aceleración y velocidad.

Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con los servicios y funciones de la AppTracker, como la fecha y la hora de acceso, fallos de la aplicación y otras actividades del sistema operativo del móvil.

Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a los servicios de la AppTracker, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.

3. Datos de otras fuentes

Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos.

Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o conflictos.

Socios comerciales de SOC ROSAS a través de los cuales los usuarios crean o acceden a la AppTracker, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, otras apps o sitios web que utilizan las API de SOC ROSAS o cuyas API utiliza SOC ROSAS.

Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para trabajar con fines reglamentarios y de seguridad.

Empresas de transporte asociadas (para Socios Conductores o para Socios Repartidores que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa).

Fuentes disponibles públicamente.

Proveedores de servicios de marketing.

SOC ROSAS puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

B. ¿Cómo usamos los datos personales?

SOC ROSAS recopila y utiliza información para brindar servicios de rastreo y ubicación mediante la AppTracker. SOC ROSAS no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento.

Usamos los datos recopilados para:

Brindar servicios y funciones.

Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios.

Brindar soporte al cliente.

Realizar tareas de investigación y desarrollo.

Enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios.

Abordar temas relacionados con procedimientos legales.

Con fines legales. Podemos utilizar los datos personales para investigar o abordar reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de SOC ROSAS, para cumplir con los requisitos exigidos por la legislación aplicable o en virtud de un proceso legal o por solicitud de las autoridades gubernamentales, incluidos los organismos de seguridad pública.

IV. Elección y transparencia

SOC ROSAS proporciona a los usuarios medios para consultar y controlar los datos que recopilamos, incluidos los siguientes:

Permisos del dispositivo: La mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android) definen ciertos tipos de datos del dispositivo que las apps no pueden acceder sin el consentimiento del usuario. Estas plataformas tienen diferentes métodos para obtener dicho consentimiento.

Notificaciones: Podemos enviar notificaciones sobre actualizaciones del servicio, promociones, etc. Los usuarios pueden permitir o rechazar estas notificaciones mediante la configuración del dispositivo.

Actualizaciones y cambios: SOC ROSAS puede modificar esta política de privacidad. En caso de cambios importantes, notificaremos a los usuarios mediante la app o por otros medios, como correo electrónico.

V. Mantenimiento y eliminación de datos

SOC ROSAS retiene los datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios, cumplir con requisitos legales o resolver disputas.

Cuando ya no se necesiten para estos fines, eliminamos o anonimizamos los datos personales de manera segura.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus cuentas en cualquier momento. Luego de dicha solicitud, SOC ROSAS eliminará la información, salvo que se requiera conservarla por motivos legales, fiscales o regulatorios, por un período razonable.

VI. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a:

SOC ROSAS

Correo electrónico: atencionalcliente@socrosas.com